réinternalisation performances hôtellière hospisanté

Une offre intégralement personnalisée

Notre méthodologie comprend des audits approfondis (dont glissements de tâches ASH/AS), conseils, formations et accompagnement de vos équipes ASH et Cuisine. Et renforcement si besoin de la qualité et de la maîtrise des prestations tout en répondant aux exigences d’hygiène, de service et de confort pour vos patients, de manière personnalisée : méthodes, cadences, fréquences, tâches, etc.

Nos services 

  L’AUDIT DE PERFORMANCE HOTELIERE: 8 à 12 semaines

Collecte

Données de l’activité
Les surfaces
Le cahier des charges
les coûts existants
Les effectifs

Visite

Visite des locaux
Echange sur la prestation

 

Validation

Ajuster du nouveau cahier des charges
Revalidation des données collectées

Restitution

L’optimisation potentielle
Analyse financière du changement

  L’OFFRE DE PERFORMANCE HOTELIERE : 3 à 30 mois

Préparation

Réorganisation des prestations
Mise à disposition d’outils mutualisés / personnalisés,
Déploiement

Formation

Théorique, en groupe
Pratique, sur le poste de travail

Accompagnement

Mise en place des outils complémentaires
Présences sur site

Suivi qualité 

Sur les nouvelles organisations, sur les économies et sur la qualité et le confort

La formation

Nous portons une attention particulière sur la sécurité et les risques liés à la fonction d’agent de service

Pour chaque domaine, nous déployons les formations adéquates, en proposant, toujours in situ, des formations qui comprennent de la théorie (cours collectifs) et de la pratique (sur le poste de travail). A la fin de la formation, une attestation est remise à l’ensemble du personnel.

hygiene et propreté ASH

De quelle manière notre méthodologie répond-elle à votre besoin ?

  • Par le calcul précis des besoins quotidiens réels en effectifs hôteliers (ASH, ASI, et Restauration), permettant une identification précise des ressources internes souvent déjà existantes, compensant ainsi en partie les contraintes de recrutement et d’organisation,

  • Par la garantie que tous les moyens nécessaires ont bien été calculés, déployés, encadrés, suivis, contrôlés, et en permanence adaptés si besoin, à défaut de pouvoir garantir le résultat,

  • Par la mise en place de nouvelles organisations du travail, optimisées et préalablement approuvées (article à lire : Martin Hirsch défend au Sénat son modèle de services d’expertise « internalisés », plutôt que l’appel à des « gros cabinets anglo-saxons »),

  • Par une maîtrise en parfaite connaissance de cause des choix entre effectifs internes, externalisation complète ou partielle, et réinternalisation,

  • Par la création de référentiels socle: de compétences, par fonctions ; de méthodes ; de moyens ; de bonnes pratiques ; d’environnement au travail ; de management et d’encadrement (accueil, formations, accompagnement), etc.

bionettoyage ASH hospisanté
restauration santé
  • Par la mesure permanente de l’efficacité et du coût des services hôteliers sur la base d’indicateurs normés fiables, y compris sur les aspects matériels et produits,

  • Par la capacité à s’adapter en permanence aux évolutions d’activité des sites en évaluant les besoins et en adaptant les ressources, en ETP, en moyens matériels, en encadrement,

  • Par une meilleure communication horizontale et verticale au sein d’un service ou d’un pôle qui permet de partager un socle commun d’informations nécessaires à leur bon fonctionnement, et favorise l’expression des professionnels, la transmission d’informations, l’amélioration de la qualité de vie au travail, l’identification voire le traitement des « irritants » du quotidien, 

  • Par une meilleure écoute du vécu des agents: pénibilités, mal-être, insatisfaction, démotivation, perte de sens et d’attractivité, risques de TMS, absentéisme, maltraitance ressentie, etc. ; identifier les vulnérabilités, comprendre les pénibilités, sortir de la logique de fardeau,

  • Par une plus grande implication des équipes dans les processus de décision, en assurant une démarche participative et un management de proximité efficaces, garants de réactivité, de qualité de vie au travail, de prévention des risques psycho-sociaux et des conflits grâce à la flexibilité, l’excellence et la transparence,

  • Par l’adhésion des agents hôteliers au projet d’établissement,

  • Par une meilleure reconnaissance de la valeur du travail, par le maintien de l’humain au centre des enjeux hôteliers et par le renforcement de la culture d’établissement,

  • Par le renforcement de la fluidité et de l’efficacité du parcours du patient/résident,

  • Par la maîtrise autant que faire se peut des conséquences humaines de l’absentéisme,

  • Par une meilleure visibilisation des invisibles.

ASH hospisanté

Nos cas pratiques

clinique hôtellerie de santé

Optimisation interne Optimisation interne 

Secteur privé associatif 

menage hospisante
Services Hoteliers HospiSanté
hôpital hôtellerie de santé

Réinternalisation de la production des repas

Secteur public

Restauration hospisanté
clinique hôtellerie de santé

 Optimisation interne et réinternalisation

Secteur privé lucratif

menage hospisante
Services Hoteliers HospiSanté

Réorganisation optimisationinterne

Secteur public

menage hospisante
Restauration hospisanté
Services Hoteliers HospiSanté
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